家居战“疫” | 卡诺亚赖永精：全渠道布局应对挑战

2019年底，新型冠状病毒肺炎爆发，一场全球性的疫情战斗也由此拉开。受疫情影响，家居企业复产复工情况如何？2020年上半年，家居市场将有哪些变局？在此特殊形势下，家居企业又有哪些应对措施？腾讯家居采访到卡诺亚定制家居副总经理兼营销总经理 赖永精先生，邀请他分享企业的抗疫行动及行业观察。

卡诺亚定制家居副总经理兼营销总经理赖永精

——————以下为采访实录——————

【腾讯家居】：请您提供卡诺亚复工复产的具体时间，届时将采取哪些措施保障员工及工厂安全复工？ 

【赖永精】：卡诺亚2月17日正式复工。公司为复工做足了防范措施，包括口罩、消毒水、体温枪等防疫“法宝”装备准备到位，员工的健康安全，是企业正常复工的前提。

【腾讯家居】：您预计疫情将对上半年市场产生怎样的影响，您对今年上半年的市场预期如何？

【赖永精】：上半年家居行业的销售会受到抑制，但这是暂时的。家居行业从建筑、买房到交房、装修等都会被暂时影响。因为家居业是特别注重线下消费体验的行业，甚至是无体验、不消费。所以，受疫情影响，除生活刚需之外的消费会暂时被阻隔，家居业将首当其冲。但是疫情过去，家居行业必定会迎来上升的态势，对家居行业还是充满信心的。

【腾讯家居】：各地经销商有哪些需求反馈？针对经销商有哪些政策帮扶，如何与经销商攻克时艰？

【赖永精】：从经销商层面来看，需要面临开市延期、租金压力、消费客流不足、员工流失等难题。针对这些情况，卡诺亚也做了相应的扶助措施。首先我们2020全年下调产品价格，某些爆款产品和品类下调幅度巨大，会更多的让利经销商；再者会投入不少于500万的费用精准扶助经销商度过此次难过；同时，卡诺亚今年也会花更大的力气在线上营销上，为经销商更多的引流；疫情期间，卡诺亚也是一直在线办公，响应经销商的各种需求，商学院积极组织培训课程，让经销商和员工充分利用好假期，为复工做好准备。

【腾讯家居】：在疫情影响下，展会、发布会、市场活动基本延期。针对当前的形势，企业有哪些应对措施和相应的调整？

【赖永精】：受疫情影响，线下销售和品牌推广活动肯定会备受限制。卡诺亚也做了相应调整，把市场活动的主战场放到线上。

(1)全方位搭建销售渠道。卡诺亚会加快全渠道销售的战略铺排，提升整合渠道的能力，实现与渠道的线上与线下的双向互动。 

(2)上半年将销售阵地由线下向线上转移，无论是TOB还是TOC，都加大线上拓客渠道的开拓力度，包括新媒体获客引流、直播招商、直播销售等投入，提升线上成交率。

【腾讯家居】：感谢您接受采访。

（编辑：鞍山站长网）

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