三年磨一剑 沃丰科技ServiceGo掘金中国现场服务
发布时间：2020-12-03 13:12:42 所属栏目：传媒 来源：网络整理
导读：现场服务是指企业的售后服务或工程部门，分派工程师到客户现场，上门提供产品安装、维修、巡检等服务。在许多行业的客户之旅地图中，从客户与公司和产品初次接触、形成契约到达成交易或形成一个长期合作的关系，现场服务都是必不可少的一环。 作为与客户零
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但是在于浩然看来，人是解决服务的问题，技术是解决效率的问题，不能通过技术解决人的服务问题。比如很多年前，大家讲智能客服取代人工，但是现在并没有取代人工客服。“AI只是辅助，AI对客服领域确实有促进，但是不可能替代。” （编辑：鞍山站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |